Política de Privacidad

En ServiKit.com tratamos los datos personales con transparencia y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). En este documento te explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Datos fiscales

Nombre fiscal: Rubén Quintana La Capria
Nombre comercial: ServiKit
CIF: 45762447Z
Dirección: Avd. de Escaleritas 70, 7F
Provincia: Las Palmas
Población: Las Palmas de Gran Canaria
Código postal: 35011

2. Finalidades, bases jurídicas y categorías de datos

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades y bases legales:

Gestión de compras y entrega de pedidos: identificación, contacto, envío y facturación; datos de pago tokenizados por la pasarela de pago.
Atención al cliente y soporte: consultas pre y posventa por email, teléfono o formularios.
Gestión contable, fiscal y de garantías: facturas, albaranes y justificantes bancarios.
Prevención de fraude y seguridad.
Comunicaciones comerciales por medios electrónicos (consentimiento): newsletters y ofertas. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Mejora de la web y analítica (consentimiento mediante banner de cookies): estadísticas de uso no identificadas directamente.

Procedencia de los datos: tú nos los facilitas al registrarte, comprar o contactar. También podemos recibir datos técnicos de navegación mediante cookies/tecnologías similares (ver Política de Cookies).

3. Destinatarios y encargados de tratamiento

Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio, con garantías contractuales (art. 28 RGPD):

Pasarelas de pago (p. ej., Redsys/Stripe/PayPal): procesan el cobro de forma segura. Nosotros no almacenamos tus datos completos de tarjeta.
Logística y transporte (p. ej., Nacex, GLS Spain, DHL, UPS u otros): para entregar tu pedido.
Proveedores de alojamiento/IT (hosting, mantenimiento, email, CRM, ERP, ticketing).
Asesoría contable/fiscal y auditoría.
Plataformas de analítica y marketing.
Obligaciones legales: Administraciones públicas y fuerzas de seguridad cuando exista requerimiento legal.

Transferencias internacionales: si algún proveedor sitúa sus servicios fuera del EEE, garantizamos un nivel adecuado mediante cláusulas contractuales tipo (SCC) u otros mecanismos admitidos. Puedes solicitar detalle actualizado.

4. Plazos de conservación

Datos de cliente y facturación: durante la relación contractual y, tras ella, los plazos legales de responsabilidad (habitualmente 6 años mercantil y 4 años fiscal).
Consultas y soporte: hasta 12 meses desde su cierre.
Marketing/boletines: hasta que te des de baja o revoques el consentimiento.
Información de cookies: según las vidas útiles descritas en la Política de Cookies.

5. Derechos de las personas

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas enviando una solicitud a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicando “Derechos RGPD”, y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Si actuamos por cuenta de un tercero, necesitaremos autorización válida.

Te responderemos en el plazo máximo de un mes (prorrogable en casos complejos). Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

6. Comunicaciones comerciales

Solo las enviaremos si las has solicitado o consentido. En cada email incluimos un enlace para darte de baja de forma inmediata.

7. Datos de terceros

Si nos proporcionas datos de terceros, declaras contar con su autorización y te comprometes a trasladarles esta política.

8. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no se dirigen a menores de 14 años. Si detectamos registros de menores sin consentimiento válido, eliminaremos la cuenta.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (control de accesos, cifrado en tránsito, copias de seguridad, políticas de contraseñas, registro de actividades y minimización de datos) para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

10. Obligación de facilitar datos

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu solicitud o gestionar la compra. Si no los facilitas, no podremos prestarte el servicio.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, de personalización y estadísticas/marketing (estas últimas solo con tu consentimiento). Puedes configurar o revocar tu consentimiento en cualquier momento desde el banner o en la Política de Cookies.

12. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.

13. Contacto

Para cualquier cuestión sobre privacidad, escribe a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o por correo postal a la dirección indicada del Responsable.